+375 (29) 725-73-62
+375 (33) 602-31-60
Гарантийные обязательства на изделия, реализуемые ООО "МеталлПрофиль"


1. Предмет гарантийных обязательств

1.1. Настоящие гарантийные обязательства распространяются на следующие виды металлических изделий с основой из оцинкованной стали, нержавеющей стали или алюминиевого сплава с защитно-декоративным полимерным покрытиями или без покрытий (б/п):

  • металлочерепица
  • профилированные листы
  • сайдинг
  • фасадные кассеты
  • линеарные панели
  • сэндвич-профиль
  • трехслойные сэндвич-панели
  • комплектующие изделия к ним
  • комплектующие изделия водосточных систем
  • элементы несущего каркаса
  • элементы безопасности кровли (далее – изделия).

1.2. Поставщик гарантирует:

  • В зависимости от вида и назначения изделия соответсвие изделий требованиям ТР2009/013/BY, ГОСТ 32603-2021 (ТСП МВ), ТУ 5284-001-37144780-2012 (ТСП МВ) ТУ 5284-003-37144780-2013 (ТСП Airpanel), ТУ 5285-002-37144780-2012 (остальной перечень продукции).
  • Отсутствие растрескивания или отслаивания защитно-декоративного полимерного покрытия лицевой стороны изделия, отсутствие неравномерного выцветания (изменения цвета в пределах одного изделия) защитно-декоративного покрытия со стороны падения солнечных лучей и одной стороны фасада/кровли в течение срока указанного в п.2.1. (гарантия на сохранность внешнего вида (Внеш.вид)).
  •  Отсутствие сквозной коррозии в результате окисления металлической основы изделий в течение срока указанного в п.2.1 (функциональная гарантия (Функц.)).

2. Гарантийный период

2.1. Срок действия гарантийных обязательств исчисляется с момента покупки изделий у Поставщика и в зависимости от типа защитно-декоративного полимерного покрытия составляет:

Тип защитно - декоративного
полимерного покрытия
Срок гарантии, лет
Внутренняя зона
(далее 3 км от берега моря)
Прибрежная зона
(далее 1-3 км от берега моря)
Береговая зона
(далее 0-1 км от берега моря)
Функц. Внеш.
вид
Функц. Внеш.
вид
Функц. Внеш.
вид
покрытия класса ПРЕМИУМ
PURMAN 50 20 20 15 10 5
VikingMP® E
40 15 15 10 10 5
AGNETA®  25 10 10 5 (A) (A)
Пластизол (Г) 30 10 15 7 10 5
CLOUDY 30 10 20 5 (A)
(A)
PVDF, PVDF Matt 20 10 10 5 5 2
VevetMatt50 10 40 6 35 4

Примечание: изменение цвета защитно-декоративных полимерных покрытий "металлик", текстурированных, сморщенных, тисненных, рисунчатых, рельефных или штрихованных покрытий технически не определяется и не гарантируется. Лицевая сторона изделия - это сторона, окрашенная в цвет, указанный в отгрузочном документе. Изготовление изделий из проката с лакокрасочным покрытием должно осуществляется при температуре не ниже плюс 15С*


покрытия класса ПРЕМЬЕР
PURETAN® 30 15 10 7 5 2
NormanMP®
20101051(А)
ECOSTEEL®
20 10 5 5 (А)
(А)
VALORI® 30 15 10 5 1 (А)
Высокопрочный полиэстер (ВПЭД) (Д) 20 10 10 5 (А)
(А)
покрытия класса СТАНДАРТ,ЭКОНОМ
VikingMP® 10 5 3 2 (А)
(А)
Полиэстер, Полиэстер Мат 5/10(В) 1/5(В) (А)
(А)
(А)
(А)
Оцинкованная сталь (б/п) 6 мес. (А)
(А)
(А)
(А)
(А)
ПРОЧИЕ
Порошковая окраска 10/25(Б) 1/10(Б) 3/5(Б) (А)
(А)
(А)
Нержавеющая сталь (б/п) 50 (А)
20 (А)
10 (А)

На изделия RETAIL (СТ) и RETAIL (ОТ) гарантия не предоставляется. На остальной ассортимент товара, не попадающий согласно п. 1.1. под определение «изделия», срок гарантии составляет 6 месяцев, при соблюдении всех условий настоящего гарантийного талона.
А  Гарантия не предоставляется
Б  Все изделия / Элементы безопастности кровли

В  Все изделия, в том числе водосточные системы МП Проект и МП Бюджет, МП GS-lite, кроме трехслойных сэндвич панелей / Трёхслойные сэндвич-панели.

Г  Все изделия, в том числе водосточные системы МП Престиж и МП Модерн (FORAMINA)

Д  Гарантия на водосточную систему МП GrandSystem

Сталь с покрытием ECOSTEEL® и ECOSTEEL®Lite, ввиду технологии окраски, имеет свойство повторяемости рисунка, что не является дефектом.

2.2. Действие гарантийных обязательств на конструкционную целостность трехслойных сэндвич-панелей, изготовленных по ГОСТ 32603 - 2021 1 класс,  а с применением при их монтаже самонарезающих винтов SmartBOLT – 10 лет. Действие гарантийных обязательств на конструкционную целостность трёхслойных сэндвич-панелей, изготовленных по ГОСТ 32603-2021 2 класс или ТУ 5284-001-37144780-2012 или Ту 5284-003-37144780-2013, составляет 3 года, а с применением при их монтаже самонарезающих винтов SmartBOLT – 5 лет. Течение указанных сроков исчисляется с момента покупки изделий у Поставщика.

3. Обязательные условия предоставления гарантии

  • Для металлочерепицы и профилированных листов С-8, МП-10, МП-20, С-21 - сохранность маркировки Поставщика на изделии.
  • Соблюдение правил транспортирования и хранения, монтажа и эксплуатации изделий, рекомендаций по осмотру и техническому обслуживанию фасадов и кровель в соответствии с инструкциями и технической документацией, размещенными на сайте Поставщика, в том числе указанных в п. 3.1. и 3.2.  

3.1. Условия транспортирования и хранения:

  • Изделия следует хранить в заводской упаковке в неотапливаемых складах закрытого типа или под навесом, защищающим от воздействия прямых солнечных лучей, атмосферных осадков, пыли и конденсата (условия 3 по ГОСТ 15150) не более 6 месяцев с момента производства. Допускается хранение изделий под открытым небом не более 1 месяца с момента производства при условии сохранности заводской упаковки и защиты от попадания прямых солнечных лучей. При этом рекомендуется укрыть пачки изделий укрывным материалом таким образом, чтобы было обеспечено достаточное проветривание изделий (ГОСТ 24045)
  • Осуществление механизированной погрузки и выгрузки изделий в заводской упаковке.
  • Транспортное средство должно иметь ровный и прочный кузов с длиной не меньше длины изделий.

3.2. Требования к монтажу и эксплуатации:

  • Монтаж изделий проводится в соответствии с инструкциями Поставщика с применением маркированных саморезов с ЭПДМ-прокладками, приобретенных у Поставщика.
  • Не допускается производить крепление, стыковку и резку изделий методом сварки и применять газоплазменные резаки и абразивные круги.
  • При температуре выше -5°С защитная пленка с изделия должна быть снята немедленно после монтажа, но в любом случае не позднее чем через месяц с момента покупки изделия у Поставщика. Запрещено снимать пленку при более низкой температуре.
  • Монтаж изделий должен исключать возможность скопления грязи, застоя воды.
  • Изделия подлежат эксплуатации в условиях промышленной атмосферы (неагрессивной, слабоагрессивной) по СН 2.01.07
  • Поверхности изделий должны иметь возможность естественного либо искусственного омывания во избежание опасных засорений (пылевого налета и т.д .). Дляобеспечения рабочей (расчётной) ширины профилированных листов их установка должна проводится по разметке, согласно СН 1.03.01.

4. Условия отказа предоставления гарантии

4.1. Покупатель согласен, что изделия 1 сорта (1С), 2 сорта (2С) и 3 сорта (3С) могут иметь недостатки по качеству, такие как следы ржавчины, царапины, сколы, изгибы, погнутости, дыры, повреждения покрытия, участки разнооттеночности, участки с различным блеском и пр., в связи с чем изделия продаются по сниженной цене и гарантия на них не распространяется.

4.2 Гарантийные обязательства не распространяются на след. недостатки изделий:

  • изменение блеска защитно-декоративного полимерного покрытия;
  • равномерное изменение цвета защитно-декоративного полимерного покрытия со стороны падения солнечных лучей и одной стороны фасада/кровли;
  • появление коррозии на обрезных кромках листа (до 1 см от кромок) и внутренних частях поперечных напусков, а также над водосточными желобами.
  • на защитное покрытие обратной стороны (при его наличии);
  • несовпадение оттенка или неравномерное выцветание отдельных элементов при условии поставки изделий Покупателю разными партиями

4.3. Гарантийные обязательства прекращают действие при несоблюдении правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, в том числе несоблюдения рекомендаций согласно раздела 3 настоящего гарантийного талона.

4.4. Претензии по недостаткам изделия по качеству, в том числе по геометрическим размерам и разнооттеночности, могут быть заявлены только до начала монтажа изделий. При выявлении указанных недостатков покупатель обязан прекратить монтаж изделий и вызвать представителя Поставщика.

4.5. Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные внешними повреждающими факторами в результате:

  • любых механических повреждений в том числе снеговой, гололедной или водной нагрузки;
  • военных действий, несчастных случаев, пожаров, попадания на поверхность покрытия повреждающих жидкостей и химических веществ, затопления, вибрации, высокой температуры, облучения, электростатических разрядов и иных видов внешнего воздействия или влияния;
  • монтажа, ремонта или попытках ремонта.

4.6. Гарантия не покрывает убытки Покупателя, такие как приостановка производства (технический простой) и/или любые виды договорных неустоек.

4.7. При отгрузке Товара без упаковки или в упрощенной упаковке или при заказе продукции в количестве одного листа, Поставщик не несёт ответственности за сохранность Товара при его погрузке. перевозке и хранении.

5. Исполнение обязательств по гарантии

5.1. При обнаружении дефектов Покупатель во время действия гарантийного срока предъявляет Поставщику следующие документы:
претензию в письменном виде с описанием гарантийного случая, гарантийный талон, товарную или товарно-транспортную накладную, документ, подтверждающий факт оплаты и фото, на которых ясно различимы все выявленные дефекты.

5.2. Срок службы изделий устанавливается на условиях предоставления гарантии, указанных в настоящих гарантийных обязательствах, и равен сроку гарантии на сохранность внешнего вида изделий согласно п. 2.1. гарантийных обязательств. Если на изделие гарантия не предоставляется, то срок его службы равен одному месяцу.

5.3. Поставщик рассматривает полученную претензию и письменно сообщает о своем решении Покупателю в срок, установленный договором.

5.4. По результатам рассмотрения Поставщик принимает решение о способе ремонта, замене поврежденного штучного изделия на новое, замене части изделий в пределах поврежденной зоны или выплате соразмерной денежной компенсации.

5.5. Принимая во внимание естественное выцветание применяемого оттенка, восстановленные зоны могут отличаться по внешнему виду от предыдущего, при этом Покупатель не вправе требовать продления периода действия гарантии и возмещения убытков по данной причине.

5.6. Поставщик вправе отказать в исполнении гарантийных обязательств в случае несоблюдения вышеизложенных условий.

5.7. Поставщик не компенсирует расходы на доставку, монтаж и ремонт за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

6. Прочие условия

6.1. Гарантийные обязательства подлежат исполнению и толкованию в соответствии с действующим законодательством.

6.2. Споры в связи с исполнением гарантийных обязательств подлежат разрешению в претензионном порядке, а при недостижении согласия - в суде.

6.3. Для недопущения возникновения разнооттеночности монтаж трёхслойных сэндвич-панелей всегда необходимо проводить лицевой стороной наружу, запрещено переворачивать панели. Внимание! Лицевой стороной трёхслойных сэндвич-панелей является сторона с логотипом на защитной плёнке. Вслучае отсутствия на плёнке логотипа сторону панели можно определить по маркировке (ЛИЦО - лицевая сторона, ВНУТР - внутренняя сторона).